从深圳地铁安托山站B出口出来，步行不过五分钟，一栋现代化的医疗综合体便映入眼帘--深圳市福田区妇幼保健院安托山院区。正门口，几只憨态可掬的“大手办”让人不禁驻足：猕猴机灵地蹲着，水獭表情呆萌，招潮蟹举着大钳子，黑脸琵鹭怀抱弹涂鱼、优雅地站立--这便是大名鼎鼎的福田区吉祥物“五福临门”，再看向两侧石墩：上面的彩绘笔触稚拙，是孩子们一笔一画涂上去的。所谓“一米高度看世界”，就是将孩子视野里的颜色、形状和想象融入整座院区的设计中。
这座总建筑面积14.26万平方米、规划床位800张的现代化院区，在2025年7月份整体搬迁后，用一年时间完成了从物理空间到服务理念的全面重构，而一切变化的起点，恰恰是那些看似细微的、站在孩子和母亲角度去感受的设计。
儿童友好：从“一米高度”开始的改变
走进门诊大厅，暖色调扑面而来。墙面彩绘延续了石墩上的故事：森林、海洋、动物朋友，整面墙都活了起来。候诊区更像一个迷你的儿童乐园，孩子们在等候的时间里玩得很投入，几乎忘了对“白大褂”的恐惧。病房走廊上，防撞软包做成了云朵和星星的形状，圆弧边角、防滑地面、儿童专用卫生洁具、绘本读书角，每一个细节都指向同一个目标：安抚孩子的情绪。
更深的改变发生在诊疗过程中。护士蹲下身，与小朋友平视着说话；穿刺之前，会先拿出一张贴纸或一个玩偶分散注意力。这套“温柔诊疗、无痛护理、童趣沟通”的服务模式，让儿童静脉穿刺成功率从82.3%提升至95.6%，疼痛减轻了，哭闹变少了，一位护士说：“孩子笑着离开诊室的时候，自己最有成就感。”
医院还设有小儿中医推拿室、游戏治疗室、沙盘治疗室，孩子们在这里完成心理评估和行为干预。线上，“福宝宝”科学育儿平台集测评、课程、互动于一体，注册用户超过十万。线下，常态化开展健康义诊、家长学校、亲子活动，推广小儿推拿、穴位贴敷等中医适宜技术，构建起“医疗-教育-家庭-社区”四位一体的协同网络。从院内的童趣空间到院外的社区延伸，儿童友好在福田妇幼是一种可触可感可及的“日常”。
生育友好：让分娩成为一生的温暖记忆
一体化产房里，灯光是暖黄色的。窗帘拉上，陪产的家人在沙发上轻声说话，产妇在同一张床上完成待产、分娩和产后恢复--全程不需要挪动，全屋智能的一体化产房（LDRP）颠覆了传统产房“冰冷、孤独”的刻板印象。即使是普通病房，也全部采用单、双人间，没有拥挤的三人间、没有走廊加床，每一位产妇都拥有属于自己的安静空间。
产检更加方便无忧了。“产检+胎监+B超+抽血+尿检+缴费”整合在50米的一站式服务圈内，分时段预约后，等候时间缩短至30分钟以内。互联网医院上线了咨询问诊、报告查询、开单缴费、送药上门--那些曾经需要“跑断腿”的事，越来越多可以在手机上完成。孕妇学校每日开课，“孕妈糖小屋”、“好孕大道”、“产前运动操”等特色服务让孕期不再迷茫。
产后康复同样被认真对待。“互联网+护理”平台打通产后服务“最后一公里”，个性化中医康复方案实现“一人一方”，产后康复科拥有深圳市首家孕产医学健康运动中心，开展产后减脂减重训练营，从盆底修复到心理疏导，全方位助力妈妈身心重塑。“无哭声”爱婴区营造了宁静、和谐的哺乳环境，母乳喂养门诊累计服务超过1.8万人次，在很少听到哭声的爱婴区里，哺乳是一件安静、体面、被支持的事。
技术支撑：“双友好”背后的硬核实力
友好与温情，需要靠技术实力来支撑。产科作为区妇产科质控中心，医院连续12年无孕产妇死亡，2026年分娩量逆势增长72.51%，剖宫产率低至27.56%，危重症抢救成功率100%，用数据回答了“生育友好医院”的硬核支撑。科室常态化开展产后出血、羊水栓塞、肩难产等急危重症应急演练，设有紧急剖宫产方案，决定手术至胎儿娩出可缩短至10分钟内。医院以新院区启用为契机，儿科在重点发展NICU基础上，积极推进PICU及小儿呼吸、内分泌遗传代谢、血液等亚专科建设。儿童保健科作为市残疾儿童康复服务定点机构、市级保健特色专科、区级临床重点专科，设多感官治疗室、语言训练室、感统运动训练室等多个专业康复单元，为不同需求儿童提供一站式康复服务。
中医科设中医妇科、中医儿科、中医康复科等亚专科及中医不孕不育、中医安胎、中医减重、小儿推拿等门诊，拥有妇幼健康领域全国名老中医药专家传承工作室、博士后创新实践基地，传承“张氏不孕不育疗法”非物质文化遗产，推出助孕安胎协定方20余种，应用中药封包、耳穴压豆等30余种中医特色疗法，形成覆盖妇幼全生命周期的中医药服务体系。
细节关怀：看得见的用心与看不见的守护
在福田妇幼，还有很多不易察觉的细节：路面随处可见楼层指引和自助服务设备，走廊扶手高度兼顾成年人与儿童，公共区域设有母婴室和儿童临时休息区，医院所有出入口、电梯、诊室均设置无障碍通道，方便推车和轮椅通行。产检单上印着下一次产检的时间，手机还会收到短信和微信双重提醒。
这些体现在细节里的设计，很难被一一提及，只有在这里生过孩子、带孩子看过病的人，才会感受得到。
从儿童石墩彩绘到一体化产房，从“温柔诊疗”到产后上门护理，福田妇幼安托山院区用一年的时间证明：“生育友好、儿童友好”理念是可以被看见、被感知、被记住的。当专业的医疗技术与温暖的设计细节相遇，当硬核的救治能力与柔软的服务理念共存，医院便不再只是一个治病的地方--它是一个让生命被尊重、被善待的地方。
来源：福田区妇幼保健院 张烨 吴缃琦 魏鼎
